安心の1年保証!エプソン・キヤノン・ブラザー・hpの互換インクカートリッジ、トナーカートリッジならお任せ!

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よくある質問

よくあるご質問


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 質問アイコン互換インクカートリッジを使用してプリンタに影響はありませんか?

   カートリッジ本体、インクともに日々工場の開発部にて品質改善・クオリティーコントロールを行っており、互換インク・リサイクルインクを使用した事によりヘッドを詰まらせてしまったり、破損してしまう事はほぼありません。 ご安心してご利用下さい。

ただ長期間プリンターを使わない為に発生するヘッド部分のインク乾燥によるヘッド部の破損等は、純正品をお使いの場合と同様に、発生する可能性もございますのでプリンターのご使用は定期的に行う事を推奨しております。

インクが乾燥してしまった場合、お使いのプリンターマニュアルをご確認の上、ヘッドクリーニングを1〜2回ほど試して頂き、それでも目詰まりが取れない場合は、3〜4時間程待つ事でインクが固着したヘッドまで浸透し目詰まりが解消される場合もございます。
また、プリンターが反応しない場合は、以下の作業をお試し頂ければと思います。

対応策1−インクカートリッジ一度外して、再度挿し直す。
対応策2−純正インクカートリッジに挿し替える。
対応策3−お手持ちのプリンターのマニュアルを確認する。
対応策4−プリンターメーカーに問合せを行う。


※プリンターメーカーに問い合わせをした時に互換インクの使用やリサイクルインクの使用を伝えた場合、無償修理を断られる場合がございます。その場合の保証は当ショップでは保証出来かねますのでご了承下さい。
※当ショップでの保証はあくまでも前回購入時のインクカートリッジ代に限らせて頂いております。

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質問アイコン純正品との色の違いはありますか?
 
回答アイコン 互換インク・リサイクルインクともに、純正品の色合いと多少の違いがございます。同じ様にご利用いただけますが純正品と同じ物ではございません。

ご使用のプリンター型番、印刷を行う用紙の種類によっても多少色合いは変化しますが、可能な限り純正品に近い(類似性90%以上))色合いにしております。

明らかな色の違いの場合は保証の対象になりますのでお手数ではございますがご連絡を宜しく願いいたします。

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質問アイコン直前に純正インクを使っていたけど互換インクに変えても大丈夫?
 
回答アイコン 純正インクと弊社互換インクは性質が違うため、そのまま互換インクに差し替えてご使用になりますと、プリンター内部でかすかに残っている純正インクと

混ざり合 い固まってしまい、インクが正常に出ない原因となります。 互換インクをご使用前には強力ヘッドクリーニング液等でプリンター内部の洗浄をオススメします。

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質問アイコン互換インクに変えたらインクがきれいに出ない
 
回答アイコン プリンターを久しぶりに使う場合や、直前に純正インクを使っていた場合はプリンター内部でインクが固まってしまう原因となります。 互換インクをご使用前に強力ヘッドクリーニング液等でプリンター内部のインクを溶かし洗浄することをオススメします。

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質問アイコン純正インクと互換インクを一緒に使用しても大丈夫ですか?

回答アイコン 問題なくご使用頂けます。
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質問アイコン残量検知機能の付いたプリンターに対応していますか?

回答アイコン 純正品に残量検知機能(ICチップ)が付いている型番のカートリッジは、すべて対応していますのでご安心下さい。
質問アイコン印刷物が汚れてしまいます。

回答アイコン原因1−プリンターの用紙送りローラーやガイドにインクが付着している場合
安全の為、最初にプリンタの電源をお切りいただき、その後汚れをティッシュペーパーなどでふき取ります。
※プリンター部品を破損させない為、強くこすったりせずに、ティッシュペーパーに汚れを吸わせる様に軽く押さえ、吸い取る感じで作業して下さい。

また、印刷を行わず、用紙のみを空通しする事で汚れを取る方法もあります。用紙の空通し方法はお手持ちのプリンタ取扱説明書を参考にして下さい。

原因2−プリンターヘッド表面が汚れている場合

お手持ちのプリンタ取扱説明書を参考にして頂き、ノズルチェックやヘッドクリーニングをお試し下さい。

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質問アイコンインクが出ない、かすれる、スジが入る、色合いがおかしい。

回答アイコン不具合内容
1−印字結果に横しま・かすれが見られる。
2−極端に印字結果の色が違う。
3−全色印刷が出来ない。
4−印字途中に色があきらかに変化した。

原因と考えられるのは以下になります。

原因1−印字ヘッド(ノズル)の目づまり。
プリンターヘッドが目詰まりしている可能性があります。
お手持ちのプリンター取扱説明書をご参考に、ノズルチェック印刷・ヘッドクリーニング等を行ってください。

ヘッドクリーニングについて

原因2−インクカートリッジに貼られている黄色等のテープをカットしていない。
エプソンの場合は黄色いテープ、キャノン用の場合はオレンジのテープ付きのカートリッジがございます。このテープはカートリッジの空気穴を塞いでいる物ですので、利用前にはがして下さい。
「Pull」または「はがす」と記載されているテープになります。


※テープをはがす際、カートリッジ型番・色等が記載されたラベルを一緒にはがさない様にご注意下さい。はがしてしまうとインクが漏れてしまう場合がございます。
※インクカートリッジの吐出口(インクの出口)の透明なフィルムは絶対にはがさないでください。 吐出口の透明なフィルムをはがしてしまうと、インクが吐出口から漏れ出します。 吐出口の透明なフィルムは、触らずプリンターにお取り付け下さい。


原因3−プリンタ印字ヘッド(ノズル)の不具合。
クリーニングを行っても目づまりが起きてしまう場合、プリンタヘッドの不具合や寿命が考えられます。 プリンタヘッドはご使用環境によっても損傷、乾燥、寿命などの現象がおき、プリントが正常に行われなくなってしまう場合がございます、この様な場合はプリ ンターメーカーでの修理が必要です。

原因4−インク残量がわずかな場合。
新しいインクカートリッジに交換して下さい。

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質問アイコン新しいインクに交換したのにプリンタが反応しない。


ICチップ箇所説明
回答アイコン原因1−ICチップの接触不良
ICチップ付きのインクカートリッジの場合、チップの接触不良が原因の可能性があります。プリンターからインクカートリッジを取り外し、挿し直して下さい。
また、ICチップ電極にインク、油脂等による汚れが付着していないかご確認下さい。汚れが付着している場合は、メガネふきやめんぼうなど柔らかい物で汚れを取り除いてください。

※ 一度取り付けたカートリッジを取り外した場合、インクの吐出口からインクが漏れる場合が御座いますので、十分ご注意の上で作業を行ってください。(ティッシュや新聞紙、汚れてもいいタオルなどの上で作業を行う事をお勧め致します)

原因2−ICチップエラー
ICチップ付きのインクカートリッジの場合、チップ内データ異常によりエラーが発生し、カートリッジが認識されなくなる場合がございます。

※ICチップの電極版に傷や衝撃・強い磁気などを与えてしまいますと、ICチップ内のデータが破損してしまい、インクカートリッジをプリンターが認識できなくなるおそれがありますので、ICチップのお取り扱いはご注意ください。


原因-3− プリンター側のチップ読み取り部分のエラー
綿棒やめがね拭き等を使用して細かい汚れを拭きとってください。


★インクが認識されない場合は次をお試しください。

インクトラブル対処法

・まずプリンターのインクカートリッジを全て外します。

・その後プリンターの電源をOFFします。

・電源コードを抜きます。

・5分〜10分後再びコンセントへ差し電源を入れます。

・最初にブラックのインクカートリッジを入れる

・その後残りのインクカートリッジを入れる

この一連の作業で認識される場合がございます。

プリンタ側チップ読み取り部分

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回答アイコン原因1−用紙設定の不符号

プリント時にセットした用紙と、プリンタドライバに設定した用紙の種類が一致していない可能性があります。
ドライバに設定した用紙と、お使いになられている用紙が異なる場合、にじみなどの原因になります。

原因2−用紙の印刷面が裏表逆になっている
インクジェット専用紙により、表面と裏面で加工が異なる場合がございます。裏面に印刷をしてしまうと、にじみなどが発生する場合がございます。

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回答アイコンゆうメールの追跡やお問い合わせはできかねますので、予めご了承ください。

ゆうメール便の配送には3日〜7日かかります。交通状況によっては10日程かかる場合もございますのでご了承下さいませ。

ポスト投函となりますので、郵便ポスト内のご確認をお願い致します。

ポストに入らない場合は手渡しとなります。ご不在の場合は不在票が投函されておりますので、再配達のお手配をお願い致します。

不在表は小さい為、チラシ等に紛れて破棄されないようにご注意下さいませ。


回答アイコン弊社は大阪に営業店を構えております。 下記のお届けまでの日数をご参考いただけましたら幸いでございます。
■普通配送の場合:翌日〜3日
■ゆうメールの場合:3日〜7日

※年末年始、繁忙期、による出荷集中の場合は上記の日数以上到着までお時間がかかる場合もございますので予めご了承ください。


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※送料ついて

【通常便】
本州・四国・九州 515円
北海道 980円

5000円以上お買い上げの場合は送料無料となります。

沖縄・離島への発送はお買い上げ金額に関係なく 1500円
尚、一部地域により中継料が発生する地域がございますことをご理解ください。

【メール便】
全国一律:260円(税込み)


※ゆうメール便は代引き、後払いでのお支払いはできません。
お支払い方法で代引き・後払いを選ばれた場合、自動的に宅配便に切り替えさせて頂きますことご了承願います。

詳しいメール便詳細につきましては、こちらからご確認くださいませ。 メール便詳細

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回答アイコン
後払い決済をご指定いただいている場合、商品を発送後、お荷物の追跡を行い、無事にお客様へお届けできた事を確認後に

請求書をお送りしておりますので、商品と到着日が異なります。

商品到着日より約1週間ほどで郵送されポストへ投函されます。

お手元に請求書が届きましたら、14日以内にコンビニ等でお支払いをお願い致します。


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質問アイコンゆうメールを指定したのに、送料が515円に変更されてメールが届いた。


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後払い決済をご指定いただいている場合は、ゆうメールはご利用いただけません。 後払い決済ご指定の方がゆうメールをお選びの際はこちらで自動的に

送料を変更させて頂きますので、予めご了承下さいませ。

【支払い方法について】


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質問アイコン5000円以上で送料無料のはずなのに送料1500円に変更されてメールが届いた。

回答アイコン
沖縄、離島へのお届けはご購入金額に関係なく、送料1500円を頂戴しております。

自動送信メールでは送料無料となっておりますが、後ほど送料を1500円に訂正したメールをお送りさせて頂きますので予めご了承下さいませ。

【送料について】


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質問アイコン会員登録したけど、登録完了のメールが来ない。

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ご登録頂いた際にメールアドレスが間違っている可能性がございます。

一度、ログインして頂き、ご確認をお願い致します。

お間違いが無い場合は、ドメインの受信設定をお願い致します。

ドメイン→ @shink-web.com

【ログイン画面】


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質問アイコン以前に会員登録をしたけど、パスワードを忘れてしまったので、ログインができない。

回答アイコン
ログイン画面に【ID・パスワードを忘れた方はこちらをご確認ください】

というボタンがございますので、こちらよりお進み頂きまして【パスワードがわからない場 合】のボタンを押してください。

開いたページに会員ID、お名前、電話番号をご入力頂いて、仮パスワードの発行をお願い致します。

【ログイン画面】


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質問アイコン使用済みのインク・トナーカートリッジの回収はしていますか?

回答アイコン
当店では空インク・トナーの回収は行っておりません。お客様のお住まいの自治体のルールに従って処分をお願いいたします。


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質問アイコン納品書、領収書が入っていなかった。


回答アイコン
弊社は環境保全の観点から、ペーパーレスを行っております。

納品書と領収書に関しましては、商品に添付せず、発送完了メールに納品書兼電子領収書を

PDFファイルで添付させて頂いておりますので、プリントアウトしてご使用下さいませ。

なお、メール送信後の宛名の変更はシステム上できかねますので、必ずご注文時に、備考欄へご記入下さいませ。

【電子領収書について】




 送料について
● 宅配便 税込一律515円(北海道・980円、沖縄・離島1500円)

税込5000円以上のご注文の送料は
当店が負担をいたします。

※沖縄県おびよ離島を除く

弊社指定の運送業者でお届けいたします。

● ゆうメール 全国一律税込260円 
※ゆうメール発送が可能な商品対象

直接郵便受けに配達されます。(追跡番号なし)

お届けについて

最短発送
15時までのご注文で、即日発送可能です(日曜日以外)。
欠品などで、当日発送ができない商品につきましては発送予定日をご連絡いたします。

※配達の日時指定はお受けできませんので予めご了承下さい。

お届け時にご不在の場合
ご不在の場合には「不在連絡票」が届きます。
伝票記載の連絡先に再配送をご依頼ください。

お支払いについて
クレジット、代金引換、Yahoo!ウォレット、後払い(コンビニ決済)、銀行振込、郵便振替

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クレジットカードのイメージ

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Yahoo!ウォレット 

●『後払い決済
決済手数料350円

セブンイレブン・ファミリーマート ・ローソン・ミニストップ・デイリーヤマザキ・サンクス・サークルK等

コンビニ決済マーク
保証について
● 当店ではインク・トナーカートリッジに対しまして【1年保証】をお付けしております。
商品の品質・出荷については専門スタッフが万全を期しておりますが、万一、商品の初期不良
破損していた場合はお届け後、1年以内にご連絡ください。迅速に対応させていただきます。
保管情況によるインク・トナーの破損・劣化・誤使用は保証対象外となりますがご了承下さい。

● 「破損・不良品・商品間違い」の場合には、送料当店負担で迅速対応をいたします。
当店へのお問い合わせ
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● お電話
06-4400-5317 (平日10:00〜17:30)

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TEL:06-4400-5317
FAX :06-4309-1122
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